breadcrumbs_revolution_theme

Возврат и обмен продукции выполняется в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».

Условия возврата и обмена товара  надлежащего качества

Согласно ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей», покупатель может обменять товар или вернуть выплаченные за него деньги в полном объеме в течение 14 дней со дня покупки, если его пользовательские характеристики (цвет, форма, размер, комплектация) его не устроили. При этом покупатель обязан предоставить товар, который не был в употреблении, с сохраненным товарным видом, фабричными ярлыками и пломбами. Еще для возврата покупки или обмена товара нужно предоставить кассовый чек. В ином случае покупателю может быть отказано в возврате денег или обмене.

В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55, есть перечень товаров, которые не подлежат возврату и обмену.

Для возврата или обмена товара надлежащего качества нужно:

  • Предоставить кассовый чек и расходную накладную,
  • Заполнить заявление о возврате товара с указанием причины,
  • Предоставить исправную продукцию, подлежащую возврату или обмену в полной комплектации, с сохранением товарного вида и упаковки.

Возврат денежных средств выполняется тем же способом, которым был оплачен товар.

Условия возврата и обмена товара ненадлежащего качества

Важно! При получении товара обязательно вскройте упаковку и тщательно проверьте комплектацию и качество изделия в присутствии курьера или сотрудника транспортной компании.

На основании ст. 21 Закона РФ «О защите прав потребителей», вы можете обменять товар ненадлежащего качества (или получить возврат денежных средств) в течение 7 дней со дня покупки. В данной ситуации нужно провести экспертизу, заключение которой выявит наличие проблем и станет основанием для возврата, обмена товара или возврата средств.

Для возврата или обмена товара ненадлежащего качества нужно:

  • Предоставить кассовый чек и расходную накладную,
  • Заполнить заявление о возврате товара с указанием причины,
  • Предоставить неисправную продукцию, которая подлежит возврату или обмену, в полной комплектации.

После этого мы забираем товар на экспертизу и в течение 14 дней даем ответ о возможности возврата или обмена товара.